Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului dutyfreestore.net și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online DutyFree Store, operat de FASHION DUTY FREE SRL, societate înregistrată în România.

Datele de identificare ale operatorului sunt următoarele:

Denumire magazin: DutyFree Store
Operator legal: FASHION DUTY FREE SRL
CUI: RO41113112
Nr. Reg. Com.: J22/1811/2019
Sediu social: Str. Franta 2 Bl. C1/M CAM. 6, Cod 700373, România
Email: contact@dutyfreestore.net
Telefon: 0725 434 059
Website: https://dutyfreestore.net

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

2. Obiectul site-ului

Site-ul DutyFree Store are ca scop comercializarea online de produse de parfumerie către persoane fizice, exclusiv pe teritoriul României.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate, completate sau modificate de operator, fără notificare prealabilă, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are obligația de a utiliza site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a aduce atingere drepturilor sau intereselor operatorului ori ale altor persoane.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive, ilegale sau într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

4. Produse și informații despre produse

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate prin descrieri, imagini și informații disponibile la momentul publicării.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de prezentare, ambalaj, nuanță, etichetare sau alte elemente care nu afectează natura esențială a produsului.

Imaginile produselor au caracter informativ.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului, prin parcurgerea procesului de finalizare a comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate, necesare procesării, facturării și livrării comenzii.

Transmiterea unei comenzi prin site reprezintă o solicitare de achiziție din partea clientului. Acceptarea și procesarea comenzii se realizează de către operator, în condițiile disponibilității produselor și ale verificării datelor furnizate.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

- date incomplete, incorecte sau neactualizate
- imposibilitatea contactării clientului
- indisponibilitatea produsului
- suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă
- erori evidente privind afișarea prețului sau a informațiilor esențiale despre produs

În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, orice sumă încasată va fi rambursată conform procedurilor aplicabile.

6. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea comenzii.

Nu se percep costuri suplimentare care nu sunt afișate în mod clar înainte de finalizarea comenzii.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este de 2 până la 5 zile lucrătoare.

Costul livrării este de 20 lei pentru comenzile care conțin un singur produs.

Pentru comenzile care conțin două sau mai multe produse, livrarea este gratuită.

Costul final al livrării și valoarea totală a comenzii sunt afișate în mod clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Detalii complete privind livrarea sunt disponibile în Politica de livrare, parte integrantă din prezentul document.

8. Dreptul de retragere, retur și rambursare

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, nedeteriorate și, acolo unde este aplicabil, în ambalajul original sigilat.

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele de parfumerie desigilate sau testate după livrare nu sunt eligibile pentru retur.

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de FASHION DUTY FREE SRL, în condițiile prevăzute în Politica de retur și rambursare.

Rambursarea sumelor se efectuează în condițiile și în termenele prevăzute în Politica de retur și rambursare.

Detalii complete privind dreptul de retragere, procedura de retur, condițiile aplicabile și rambursarea sunt disponibile în Politica de retur și rambursare, parte integrantă din prezentul document.

9. Răspundere

Operatorul nu poate fi răspunzător pentru prejudicii rezultate din:

- utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către utilizatori
- imposibilitatea temporară de accesare a site-ului
- întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv firme de curierat, procesatori de plăți, probleme tehnice sau alte situații care nu se află sub controlul operatorului
- erori cauzate de datele incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea acurateței informațiilor prezentate pe site, însă nu garantează lipsa absolută a erorilor tehnice sau de afișare.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără limitare, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, structura paginilor și alte materiale, este proprietatea DutyFree Store, a FASHION DUTY FREE SRL și/sau a partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document, iar versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării acestuia sau la data plasării comenzii, după caz.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri sau litigii apărute între părți vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări privind utilizarea site-ului sau comenzile plasate, ne puteți contacta la:

DutyFree Store
FASHION DUTY FREE SRL
Email: contact@dutyfreestore.net
Telefon: 0725 434 059
Adresă: Str. Franta 2 Bl. C1/M CAM. 6, Cod 700373, România
Website: https://dutyfreestore.net